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Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 30/07/2026

Chez Lyda-Lab, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

Si votre pays n'est pas disponible lors de la commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de livraison.


2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, soldes, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.


3. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • France : 8 à 15 jours ouvrés
  • Belgique / Luxembourg : 8 à 15 jours ouvrés
  • Autres pays européens : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.


4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre site.


6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, formalités douanières, conditions météorologiques, périodes de forte activité, grèves ou cas de force majeure) peuvent exceptionnellement survenir.

Dans ce cas, Lyda-Lab ne pourra être tenue responsable de ces retards.


7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d'adresse erronée, incomplète ou impossible à identifier, Lyda-Lab ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires pouvant en résulter.


8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Merci de joindre :

  • Votre numéro de commande ;
  • Des photographies du colis ;
  • Des photographies du produit concerné (si nécessaire).

Après étude de votre dossier, Lyda-Lab vous proposera une solution adaptée à votre situation.


9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Lyda-Lab

Nom de l'entreprise : PEGOUD Lydie

Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris

E-mail : contact.lydalab@gmail.com


Lyda-Lab se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des besoins de son activité. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre commande.